Bonus de bienvenue et tours gratuits
Il incombe au joueur de lire et de comprendre les présentes modalités de bonus avant de participer à toute promotion. Le joueur peut, si nécessaire, joindre le service client par courriel ou via le chat en ligne.
Le terme bonus ou promotion désigne les tours gratuits (free spins), tout type de prime ainsi que toute somme créditée directement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou promotions spéciales peuvent vous être proposées et figurer sur notre page Promotions. À défaut de conditions spécifiques indiquées, les présentes conditions générales des bonus s’appliqueront.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lors d’un dépôt, le montant versé est affecté au « solde cash » et le bonus correspondant est crédité sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut être demandé en retrait à tout moment, sous réserve des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Lorsqu’un bonus est actif, les mises prélèveront d’abord le solde cash, puis le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en découlent deviennent retirables une fois les conditions de mise accomplies. La progression des exigences de mise se consulte dans l’onglet “Soldes” de votre compte.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle, le montant à jouer est par défaut de 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus participent au décompte des conditions de mise du bonus.
2.3 Lorsque le joueur a rempli intégralement les conditions de mise, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur demande un retrait avant d’avoir satisfait les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les free spins non utilisés seront annulés automatiquement.
2.5 La contribution des jeux aux conditions de mise varie selon le type: les machines à sous comptent pour 100 %, le vidéo poker pour 20 %, les jeux de table et le live pour 5 %. Les autres jeux n’apportent aucune contribution.
2.6 Le délai maximum pour remplir les conditions de mise est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine solde cash et solde bonus, il s’agit d’une “mise mixte”. Dans ce cas, tous les gains sont crédités sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur mise un montant supérieur, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash sans exigence de mise.
3.2 Le montant maximum retirable des gains provenant des tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables 7 jours à compter de leur attribution, sauf mention contraire dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les dépôts issus des free spins ne peuvent être retirés que si leur montant a été misé au moins une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits crédités sur le compte qui n’ont pas été utilisés par le joueur au moment du retrait.
4. Jackpots
4.1 Les chiffres de jackpot montrés sur le site ont un caractère informatif uniquement. Le montant réel de chaque jackpot est visible dans la fenêtre de jeu dédiée dès le lancement du jeu.
4.2 Lorsqu’un jackpot est décroché, il est instantanément remis à zéro sur le serveur du site. Bien que ce processus ait lieu en temps réel, l’affichage public peut nécessiter un court délai avant d’être mis à jour. En cas de divergence, c’est le montant enregistré au niveau serveur au moment du gain qui sera effectivement versé.
4.3 Tout versement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut requérir un délai de traitement supplémentaire de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir les bonus proposés par Playio Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions associés à l’offre ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur cette page.
5.2 Sauf indication contraire dans les termes et conditions de l’une de nos promotions, chaque joueur ne peut réclamer qu’un (1) seul bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être attribués qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf précision contraire, le dépôt minimum requis pour être éligible à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu’un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24 heures pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue uniquement, ce délai est de 30 jours.
5.6 Pour les bonus gratuits obtenus hors promotion, le montant maximum susceptible d’être retiré est limité à 20 fois la valeur du bonus.
5.7 Le montant maximal pouvant être retiré après obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD.
5.8 Playio Casino se réserve le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude, ou si le joueur a placé des mises quasiment sans risque dans le seul but de satisfaire les conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain issu d’un bonus considéré comme non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains associés.
5.10 Toute manipulation de jeu, notamment l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut conduire à l’annulation des gains obtenus.
5.11 Ces méthodes peuvent également entraîner la suspension du compte du joueur et/ou la suppression de tout accès aux offres promotionnelles.
5.12 Les joueurs peuvent refuser de recevoir des bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service client avant de placer des mises ou de commencer à jouer pour annuler tout bonus en cours et désactiver la réception et l’affichage de futurs bonus.
5.13 Les joueurs originaires des pays suivants ne sont pas admissibles aux promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Playio Casino se réserve également le droit de modifier, compléter ou retirer toute information relative aux bonus, promotions et aux présentes conditions. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces conditions.
5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier d’éventuelles modifications.
5.16 Les bonus proposés par Playio Casino sont destinés uniquement au divertissement. L’utilisation abusive des bonus ou promotions n’est pas autorisée.
5.17 En cas d’abus, Playio Casino se réserve le droit d’annuler, suspendre ou bloquer tout compte joueur, de stopper toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Playio Casino se réserve le droit d’exclure un joueur des promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision de la direction de Playio Casino fait foi et est définitive.
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